Vanliga frågor & svar

Hur lång tid dröjer det innan jag får min order?
Från att vi skickar din order dröjer postgången 1-3 arbetsdagar men avvikelser kan dessvärre förekomma.
Har en vecka passerat efter det att ordern skickats och försändelsen ej nåt dig, vänligen hör av dig till vår kundtjänst.
I de fall din order innehållit en eller flera beställningsvaror - markerade med 
så dröjer leveransen tills dessa ankommit till vårt lager.
Vanligtvis 5-14 dagar, men så mycket som 2-4 veckor när det gäller vissa tyger.

Kan jag få tygprover innan jag beställer?
Vi har prover på större delen av vårt tygsortiment.
Använd vårt kontaktformulär eller maila in till oss och uppge din adress samt vad du önskar prov på så skickar vi det som finns.
Dessvärre har vi ej prov på andra artiklar som till exempel snören och garn.

Kan man handla direkt på ert lager?
Tyvärr har vi ej möjligheten att erbjuda försäljning eller att titta på varor på vårt lager,
då vi hela tiden jobbar för fullt med att hantera och skicka ut de webbordrar som kommer in.

Jag har ej fått min faktura.
Om du ej fått din faktura så kan du gå in på Mitt Klarna för att hämta den där.
Hittas den ej där eller om du har frågor rörande din faktura, kontakta då Klarnas kundservice för hjälp på 08 - 120 120 10.

Vad innebär "tillfälligt slut hos leverantör"? När får jag varan om jag beställer den?
I många fall står det ett beräknat leveransdatum på sidan.
Detta datum är endast preliminärt och leverans kan ej garanteras tills dess, i värsta fall kan det komma att ändras.
Står leveranstid som okänt så har leverantören ej kunnat uppge när produkten kommer finnas tillgänglig igen
och vi kan i dessa fall dessvärre ej svara på när produkten i fråga kan levereras.
Varor som är tillfälligt slut är makerade med .

Jag vill returnera min order. Hur går jag tillväga?
Du har alltid ångerrätt på 30 dagar från det att du mottagit dina varor när du handlar hos oss,
och portot för retur bekostas av dig som konsument.
Returer sänds in till följande adress och märks med ordernummer samt avsändare:

Netray AB
Karpalundsvägen 39
291 61 Kristianstad

Lägg gärna ner en lapp i paketet där ordernummer angivs - följesedel eller kopia på denna går också bra.
Om du handlat mot faktura är det bra om du antingen skjuter upp förfallodatumet själv via Mitt Klarna,
eller kontaktar Klarna via telefon på 08 - 120 120 10 så hjälper de dig med detta.

Jag ska köpa sprayfärg, vilken ska jag välja?
Vi har gjort en egen sida för svar på dem vanligaste frågorna samt info om Montana sprayfärger.
Denna finner du här.