Kassa

Fullständiga köpvillkor

Leveranser och avbeställning

Skapamer.se (i dessa köpevillkor likställt med Netray AB, org nr 556795-1164) kan leverera till hela Sverige. Leveranser sker i samarbete med MTD, DHL och Posten. Ditt paket levereras antingen till dörr eller närmsta utlämningsställe beroende på storlek, vikt och värde.
Vid leverans till ombud blir du aviserad via SMS (om du anger ditt mobilnummer i kassan) eller via brev. Ditt paket ligger kvar hos DHLs respektive Postens utlämningsställe i 14 dagar. Posten skickas endast med i dem distrikt som MTD ej täcker. Om du betalar med kreditkort har du möjlighet att skicka dina varor till en annan leveransadress än din egen. Detta är perfekt om varan ska gå som present eller till någon tillfällig bostad.

Leveranser kostar normalt 29 kr om du handlar varor för 299 kr eller mindre. Om du handlar varor för mer än 299 kr är frakten gratis.
I dem fall det önskas en delleverans så kan det tillkomma antingen en extra avgift på 29 kr eller två stycken avgifter om varje delleverans värde inte överstiger gränsen för fri frakt. Vi skickar dina varor så att du har dem inom fem arbetsdagar från det att din beställning läggs (gäller om samtliga produkter i din order finns i lager). Leverans kan ta upp till 20 dagar om din order innehåller beställningsvaror. Skapamer.se är betalningsansvariga ifall varan skadas eller kommer bort på väg till dig. Kommer varan bort eller blir skadad när du returnerar varan så är det du som är betalningsskyldig. Om du som kund anser att leverans dröjer på sådant sätt att du ej längre önskar leverans av beställning, är det ditt ansvar att beställningen avbeställes i enlighet med dessa köpevillkor.

Avbeställning efter det att beställning blivit expedierad är ej möjlig. I de fall beställning blivit expedierad är kunden skyldig att mottaga beställningen. Avbeställning är ej giltig förrän kunden fått bekräftelse från Skapamer.se antigen per e-post eller telefon. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller om ett försäljningsobjekt har utgått, kommer vi att kontakta kund för att komma överens om en lösning. Skapamer.se meddelar kunden om likvärdigt försäljningsobjekt finns tillgängligt. Vid eventuell leveransförsening kontaktar vi kunden utan dröjsmål. Skapamer.se förbihåller sig rätten att avboka en vara som det råder leveransbrist på eller som beräknas dröja längre tid än vad som anses skäligt. Kunden har vid leveransförsening rätt att häva köpet utan kostnad. Vi fullföljer alla avtal i enlighet med Konsumentköplagen.

Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-postadress. Det är därför viktigt att du angett din riktiga e-postadress bland dina uppgifter. Spara detta mail för att underlätta eventuell kontakt med kundtjänst. Orderbekräftelsen innehåller information om leveranstidpunkt, totalpris med specificerat moms, de fullständiga (vid köptillfället aktuella) köpvillkoren och en länk till din orderstatussida där du alltid kan följa din order.

Betalning

Du kan välja mellan att betala med kort, direktbankbetalning, faktura eller Klarna konto (delbetalning). Fakturabetalning och delbetalning är endast möjligt för boende i Sverige.

Betala med kort

Betala med Visa eller MasterCard konto-/kreditkort tryggt och säkert över Internet direkt i samband med din beställning. Din betalning förmedlas av PayEx med säker kryptering. PayEx uppfyller kraven för PCI-DSS. Dina kortuppgifter sänds direkt till bank och kan ej läsas av annan än din bank. Skapamer.se hanterar inga kreditkortsnummer. Inga extra avgifter tillkommer för kortbetalning. Vid betalning med konto-/kreditkort börjar villkoren gälla så snart korttransaktionen har godkänts. Betalning via PayEx sker till Netray AB som äger varumärket Skapamer.se och denna webbplats. Du kan läsa mer om PayEx på www.PayEx.se.

Betala med faktura

Med fakturabetalning kan du handla idag och betala 14 dagar efter utleverans från lager, utan faktureringsavgift. Väljer du att betala med faktura skickas dina varor till din folkbokföringsadress. Du måste vara alltså vara folkbokförd på den adress dit du vill få leverans för att kunna handla med faktura. Betalning ska vara genomförd inom 14 dagar från fakturadatum. Fakturorna överlåtes till Klarna AB och skall betalas till Klarna AB. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker. Institutioner som kommuner och vissa företag kan få leverans till en annan adress än fakturaadressen, men dessa ärenden granskas manuellt av oss innan vi godkänner krediten, och i dessa fall är fakturaavgiften 39 kr. Läs villkor för faktura. Läs mer om Klarna faktura på www.klarna.com/sv.

Betala med direktbankbetalning

Vi accepterar direktbankbetalningar från Swedbank, Nordea, Handelsbanken och SEB. Alla köp kopplas genom PayEx säkra betalserver vilket betyder att information endast går till PayEx och inlösande bank. Överföringen av information är krypterad med SSL. Skapamer.se får aldrig ta del av denna information. Direktbetalning via internetbank är avgiftsfri. Du kan läsa mer om PayEx på www.PayEx.se.

Betala med Klarna konto

Du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp (lägst 50kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång. Väljer du att betala med konto skickas dina varor till din folkbokföringsadress. Alla dina kontoköp samlas på en och samma faktura, vilket innebär en aviavgift per månad oavsett antal köp med Klarna konto. Betalning sker alltid den sista dagen i månaden. Första betalningen sker i slutet av nästa månad. Årsräntan är 19.9%, effektiv ränta från 29,22% vid köp om 10 000 kr. En aviavgift om 29 kr/mån. Följ denna länk för villkor för Klarna konto. Läs mer om Klarna konto på www.klarna.com/sv.

Priser

Alla priser som visas på Skapamer.se är inklusive 25 % moms.

Beställning

När du bekräftar din beställning ger du ditt samtycke till att Skapamer.se påbörjar fullgörandet av beställningen och blir därmed betalningsskyldig. Genom att du slutför sitt köp lämnar du som kund ditt samtycke till den leveranstid Skapamer.se anger i kassan. Kunder som är under 18 år måste ha målsmans tillstånd för att handla på Skapamer.se.

Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Skapamer.se lider ekonomisk skada, polisanmäls. Skapamer.se reserverar sig för eventuella prisändringar, felaktiga priser och slutförsäljning. Om dylikt är uppenbart felaktigt, kan detta tvinga Skapamer.se att häva köpet och återbetala eventuellt inbetalat belopp på bästa sätt. Detta kan utföras när som helst under affärens gång då felaktighet upptäcks. Orsaken till fel skall tydligt redovisas till kunden i samband med köpets hävande.

Reklamationsvillkor

Det är lämpligt att du som kund kontrollerar din vara/varor vid när du tar emot din leverans för att kontrollera att denna är riktig och felfri. När du fått din vara och ser att den inte stämmer med den du beställde, är skadad eller annat fel ska du kontakta kundtjänst. Vid reklamation skall kund kontakta vår kundtjänst via e-post info@skapamer.se, telefon 044-590 71 70 alternativt genom vårt kontaktformulär på kontaktsidan. Uppge ordernummer och orsak till reklamationen så återkommer vi till dig inom kort med anvisningar hur du skall returnera varan. Defekta produkter som returneras till Skapamer.se bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt reklamationsärende. I de fall fel ej kan påvisas utgår en avgift om 100:- + frakt tur och retur. Skapamer.se förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med vara av samma modell. Om varan har tagit slut får du tillbaka pengarna. Om en vara är transportskadad skall Skapamer.se kontaktas inom skälig tid. Reklamation som sker inom 2 månader från köptillfället räknas alltid som skälig tid. Konsumenten har tre års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.

Skapamer.se kan dessvärre inte garantera att garn av samma modell och samma färgkod alltid har färgats i samma färgbad. I vissa fall kan kunden få levererat två st garn av samma modell och färgkod, men där nystanen har färgets i två olika färgbad (vilket innebär att det kan finnas nyansskillnader mellan nystanen).
Inte heller kan det garanteras att produkter beställda vid separata tillfällen är av samma färgning eller nyans.
Sådan variation är ej en giltig reklamationsorsak.

Ångerrätt/Öppet köp

Du som kund har rätt att ångra köpet utan att ange något skäl inom 30 dagar från att du har mottagit varan. Vill du utöva ångerrätten ska du skicka in namn och kontaktuppgifter till Skapamer.se. Lämna ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut ångra köpet.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen på 30 dagar gått ut. Vill du som kund utnyttja din ångerrätt skall du kontakta Skapamer.se via e-post info@skapamer.se eller telefon 044-590 71 70 för att få en adress att skicka varan till. Efter anmäld ånger ska konsumenten skicka varan till Skapamer inom 14 dagar. Returfrakten bekostas av konsumenten.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du ångrar ditt köp kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig avseende produkter och eventuell kostnad för leverans ut till dig (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Kunden betalar för returfrakt.

Om den returnerade produkten är använd i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion har Skapamer.se rätt att kräva dig på ersättning för den värdeminskning som produktens skick innebär. Avdrag upp till 100% kan göras om produkter som returneras är slitna, nedsmutsade eller på annat vis har genomgått en värdeminskning som gör att vi inte kan sälja dem vidare. Om vi bedömer att vi kan sälja en returnerad produkt till en annan kund, trots att produkten är använd i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, men där vidareförsäljning endast kan ske till ett rabatterat pris, gör vi ett avdrag motsvarande den bedömda värdeminskningen. Produkter som returneras i nyskick, med originalförpackning återbetalas till fullo.

Begränsning av ångerrätten

Distansavtalslagen innehåller ett antal bestämmelser som begränsar rätten att utnyttja ångerrätten. Enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 4 § gäller inte ångerrätt om avtalet avser: "En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal." Detta gäller exempelvis vid specialbeställningar av tyger i de fall då kund begär att få tyget uppklippt i mindre bitar. Om du osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätten ber vi dig kontakta kundtjänst.

Återbetalning

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten sker återbetalningen till kund utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att ångra köpet. Dock betalas summan ut tidigast då varan kommit i retur eller då vi fått se bevis på att varan har återsänts (det som sker först). Vid giltig reklamation sker återbetalningen till kund utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi mottagit den reklamerade varan. Vid avhjälpande av fel eller utbyte av vara i samband med reklamation återbetalas eventuella returfraktkostnader till konsumenten senast 14 dagar efter att vi har mottagit den reklamerade varan. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Ej levererbart paket

I de fall där paket inte hämtas ut på uthämtningsstället av kund eller ej kunnat delats ut på adressen, debiteras vi en avgift för frakt till fram och tillbaka, samt en administrativ avgift. För att täcka upp för denna kostnad samt vår egen hanteringskostnad debiterar vi kunden för närvarande 150 kr per outhämtat paket.

Personuppgifter

Vi hanterar personuppgifter enligt bestämmelserna i PUL (Personuppgiftslagen). När du blir handlar hos Skapamer.se registreras dina uppgifter för att du skall kunna utföra köpet. När du köper en vara av oss godkänner du vårt avtal. Skapamer.se behandlar all personlig information konfidentiellt. Vissa uppgifter kan i samband med betalning lämnas ut till våra samarbetspartners för faktura- respektive kortbetalning för att du skall kunna genomföra betalning. Dina uppgifter lämnas aldrig ut till annan tredje part. Vi kan använda dina uppgifter för att skicka reklam till dig angående denna butik och andra butiker som ingår i vårt företag. Du har alltid rätt att avböja sådana utskick, rätt att begära att få ta del av dina uppgifter, eller ta bort de uppgifter vi har registrerat om dig. För att ta del av din information; maila info@skapamer.se.

Transportskadat gods

Om en vara från Skapamer.se skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, skall detta anmälas till Skapamer.se inom skälig tid från mottagandet. Det är därför viktigt att du noga granskar ditt paket när det anländer. För att styrka rätten till reklamation gentemot transportbolaget är det viktigt att du sparar det eventuellt skadade emballaget i samma skick som när paketet anlände till dig.

Produktinformation

Skapamer.se förbehåller sig rätten att justera priser, prisfel, produktinformation, produktbilder och erbjudanden utan notis. De produktbilder och informationstexter som finns tillgängliga återspeglar varan så gott det går. Observera att bilderna på webbplatsen kan skilja sig åt beroende på färginställningar i din dator. 

Samtliga produkter går att använda i Sverige. 

Force Majeure

Skapamer.se skall vara befriat från skadestånd och andra påföljder om fullgörelsen av avtalet hindras, försvåras eller försenas av någon omständighet utanför vår kontroll. Såsom befriande omständighet skall anses bland annat myndighetsingripande, ny/ändrad lagstiftning, uteblivna tillstånd, krig, brand, översvämning, arbetsmarknadsstörningar, förbud, restriktioner, sabotage, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten. Konsumenten kontaktas utan dröjsmål och informeras om orsaken varför företaget inte kan fullfölja köpavtalet och erbjudas att häva köpet

Ägandesrättförbehåll

Alla varor förblir i Skapamer.se egendom tills dess full betalning erlagts.

Tillämplighet

Dessa köpevillkor är tillämpliga där svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för säljföretaget. Mer information härom finns på Konsumentverkets hemsida, www.kov.se. Skapamer.se ingår ej avtal med kunder som är under 18 år, utan målsmans godkännande.

Tvist

Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. 

Lagval

Alla försök till bedrägerier polisanmäls och Skapamer.se förbehåller sig rätten att häva köpet om detta befaras. Tvist enligt dessa villkor ska avgöras enligt svensk lag.

Frågor

Vid frågor kontakta kundtjänst via: info@skapamer.se